Servicii clienti

  1. Durată execuție comandă
  • Produsele disponibile în stoc pot fi expediate în 10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii,
  • Pentru produsele realizate la comandă durata de execuție este de 3-6 săptămâni,
  • Pentru comenzile urgente se va percepe o taxă suplimentară.
  1. Ambalare
  • Toate produsele noastre sunt expediate în cutie de lux, însoțite de certificat de calitate și instrucțiuni de îngrijire.
  1. Plata
  • România:  ramburs la primirea coletului (numerar sau POS), plata cu cardul,  virament bancar, PayPal,
  • Internațional:  plata cu cardul, virament bancar, PayPal.
  1. Expediere
  • România:  Fan Courier (24-48 ore lucrătoare) – gratuit
  • Internațional:  Colet internațional neprioritar (2-6 săptămâni)  – 15 USD
  • Internațional:  EMS  – Curierat rapid internațional (1- 2 săptămâni) – 25 USD
  1. Urmărirea coletului
  • După expedierea coletului veți primi un email cu numărul de AWB. Coletul poate fi urmărit aici:
  1. Taxe vamale
  • Cumpărătorul este responsabil pentru plata taxelor vamale de import.
  1. Comenzi urgente
  • Pentru comenzile urgente se va percepe o taxă suplimentară.
  1. Comenzi personalizate
  • Pentru comenzi personalizate, te rog să citesti mai multe detalii aici.
  1. Retur
  • Te rog să citești cu atenție descrierea produsului, înainte de a lua decizia de cumpărare. Având în vedere natura fiecărui produs realizat, nu putem accepta retururi. Imaginile și descrierile folosite pe site ilustrează fidel produsul pe care urmează să îl primești. Dacă ai dubii sau întrebări legate de un produs, te rugăm să ne contactezi aici, te vom consilia cu drag!
  1. Întreținere
  • Toate produsele noastre sunt expediate în cutie de lux, însoțite de certificat de calitate și instrucțiuni de îngrijire.